FAQ

FAQ e información útil para su estancia en Florencia.

¿A qué hora es el check-in y check-out?

La salida debe hacerse antes de las 11.00 A.M., la entrada después de las 2.00 P.M.

Los huéspedes pueden dejar libremente su equipaje en la conserjería antes de la llegada y después de la salida.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Los clientes pueden cancelar su reserva sin cargo hasta 48 horas antes de la llegada. En caso de cancelación tardía o no se comunican, se le cobrará a su tarjeta de crédito el costo de la primera noche de la estancia.

¿El hotel dispone de un Internet Point?

Los huéspedes tienen acceso a una conexión ADSL y WI-FI gratuito, tanto en las habitaciones y áreas públicas del hotel. Un PC dedicada a los huéspedes está disponible en el lobby del hotel.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos el pago con tarjetas de crédito American Express, MasterCard, Diners Club, Discover Card. No Visa japonesas.

¿Puedo registro de entrada después de 14.00 horas?

Sí, nuestro conserje está listo para darle la bienvenida a las 24 horas del día, 7 días a la semana.

¿Qué servicios están incluidos en el precio?

Los precios incluyen desayuno buffet, aire acondicionado, acceso gratuito a Internet, IVA y servicios. El “City Tax” no está incluido y debe pagarse por separado.

¿Tienes un ascensor?

El hotel está dividido en tres niveles, que se puede acceder fácilmente con nuestro ascensor.

El hotel dispone de un aparcamiento?

Sí, puede dejar su automóvil en nuestra área de estacionamiento privado. Si el aparcamiento privado está completo, puede dejar su coche en “Parcheggio al Parterre” a pocos metros del hotel.

No he traído un computador conmigo. ¿Cómo puedo conectar a Internet desde mi habitación?

A petición, podemos proporcionar gratis para los huéspedes una tableta para su uso en la sala durante la duración de la estancia.

Se admiten mascotas en el hotel?

Sí, los pequeños animales domésticos están disponibles bajo petición, con cargo extra de 12 euros por día.

Se puede reservar viajes a Florencia o en las zonas de los alrededores?

Sí, nuestro personal está a su disposición para reservar entradas para los principales museos y gira en Florencia, así como visitas personalizadas de la Toscana.

¿No satisfecho? ¡Contáctenos!

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