F.A.Q.

• A partir de quelle heure on peut disposer des chambres et à quelle heure on doit quitter les chambres?
• Vous pouvez disposer des chambres et vous devez quitter les chambres à 12h00. Nos hôtes peuvent profiter d'une consigne de bagages avant de disposer de la chambre et après avoir quitté la chambre.
     
• Comment faire si je prévois d’arriver après 12h00?
  
• Il n’y a aucun problème, notre réception est ouverte et prête à vous accueillir 24 heures/24.
    
• Est-ce que je peux payer avec ma Carte de Crédit?
• Oui, nous acceptons des paiements avec American Express, Mastercard, Diners Club, Discover Card, Visa, Japan Credit Card.
     
• Comment faire si je veux annuler ma réservation?
• Vous pouvez annuler votre réservation sans aucun coût supplémentaire en nous avisant au moins 48 heures avant la date d’arrivée. La sanction à payer en cas de non-présentation ou de non annulation équivaut à la première nuit du séjour.    
     
• Quels sont les services inclus dans le prix?
  
• Le prix inclus le petit-déjeuner buffet, la climatisation, l’accès gratuit à Internet, les taxes et le service.
    
• Est-ce que l’hôtel dispose d’un parking?
• Oui, vous pourrez laisser votre voiture dans le parking privé intérieur, que vous pouvez réserver pour 12 € par jour. Si le parking privé est complet, vous pourrez laisser votre voiture dans le "Parking du Parterre" à quelques mètres de l’hôtel (18 € par jour).
     
• Est-ce que l’hôtel offre un Point Internet?
• Oui. Dans les espaces communs et à partir de toutes les chambres vous pourrez accéder, via câble, à une connexion Internet ADSL gratuite à haut débit pour naviguer avec votre PC portable. Des Câbles USB pour la connexion sont à disposition de nos hôtes sur demande.
   
• Sur combien d’étages se divise l’hôtel ? Est-ce que l'hôtel dispose d’un ascenseur?
• L’Hôtel est divisé en deux parties auxquelles on peut accéder aisément par un ascenseur.
   
• Est que l’hôtel accepte des animaux?
• Oui, mais seulement de petite taille.
   
• Est-ce qu'il est possible de réserver des visites de Florence et des alentours?
• Oui, notre personnel est à votre disposition pour réserver les tickets d’entrée des principaux musées et monuments de Florence et pour réserver des tours personnalisés à Florence et en Toscane.